Guía de Compra

 

1. Preguntas frecuentes

2. Cómo comprar

3. Cómo pagar

4. Gastos de envío

5. Seguimiento del pedido y plazos de entrega

6. Devoluciones

7. Contacto

8. Garantía de nuestros producto

 

1. Preguntas Frecuentes:

 

¿Necesito registrarme para realizar la compra?
Sí, es necesario para realizar la compra, pero puedes navegar libremente por la página sin necesidad de registrarte. (Ver registro)


¿Los precios, regalos y promociones de la tienda online son los mismos que los de mi Perfumería If habitual?
No, tanto las tarifas como las promociones y regalos de nuestra tienda online son independientes del resto de nuestras tiendas. (Más información sobre precio)

 

¿Cómo canjear un vale de descuento o código promocional?

Una vez hayas elegido los productos que deseas comprar y tengas ya lista tu cesta de la compra puedes canjear tu vale de descuento o código promocional.


Introduce el código en el campo de la cesta de la compra, situado en la parte inferior izquierda, donde indica ¿TIENES UN VALE O CÓDIGO PROMOCIONAL? INTRODÚCELO AQUÍ.

 

Comprueba que no dejas espacios ni antes ni después del código.


A continuación pulsa en “Añadir”


El descuento será abonado y mostrado en tu cesta de la compra.


Ahora puedes pulsar al botón “Siguiente” para proseguir con el proceso de compra.

Importante, recuerda que has introducido tu vale de descuento o código promocional antes de continuar el proceso de compra, ya que una vez finalizado éste, si no lo has introducido, no se podrá aplicar el vale o código promocional.


¿Cuáles son los gastos de envío y los plazos de entrega?
El precio de transporte, para entregas en Península, son 3.90€ para envíos a direcciones particulares o entregas en Puntos de Recogida.
Los Gastos de envío serán de 13€ para entregas a Baleares. 

Si el importe de la compra es superior a 90€ (una vez descontados los vales promociones, en el caso de que los hubiera) los gastos de envío son  gratuitos.
En caso de promociones especiales estos importes podrán variar.
El plazo de entrega será de 24-72 horas una vez confirmado el pago.
 (Más información sobre el envío)


¿Puedo devolver en una tienda física?
No, las devoluciones deben efectuarse a través del circuito de  la tienda online de Perfumerías If.
(Más información sobre devoluciones)


¿Puedo usar la tarjeta If en mis compras online?

No, las ventajas de nuestra tienda online son independientes del resto de nuestras tiendas.


¿Puedo comprar en la tienda online de Perfumerías If desde cualquier país del mundo?
Actualmente nuestra tienda online sólo da cobertura a nivel nacional. (Más información sobre el área de servicio)


¿Se reponen los artículos donde se indica “Agotado”?
Sí, todos los artículos son repuestos en un plazo lo más breve posible o bien retirados de la web.


¿Disponen de algún envoltorio especial?
Actualmente no disponemos del servicio de empaquetado pero en la sección de Regalos - Empaquetado de Regalo disponemos de unas Bolsas especiales.


¿Es seguro comprar en la tienda online de Perfumerías If?
Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.  Las informaciones relativas a tu pedido, y especialmente el pago en línea por tarjeta bancaria, están protegidos. La totalidad de la transacción se efectúa en un servidor seguro (SSL) y tu número de tarjeta bancaria esta encriptado.  
(Más información sobre seguridad)

 

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2. Cómo comprar:

 

2.1. Buscar y seleccionar producto:

 

Para encontrar el producto que deseas, puedes navegar por todas las secciones de nuestra web. Clicando en cualquiera de los apartados encontrarás gran variedad de productos. Es como pasear por una tienda, curioseando por las diferentes categorías o seleccionando una marca…

Si buscas algo concreto, podrás encontrar los artículos utilizando las diferentes opciones de búsqueda. Podrás buscar introduciendo cualquier texto o si lo prefieres, por marca mediante la lista desplegable.

Si aún así no encuentras lo que buscas, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por hacerte llegar el producto que necesitas.

 

 

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2.2. Cesta de la compra:

 

Llenar tu cesta de la compra es tan sencillo como pulsar  o en el producto que te interesa. Cuando se añade un producto a la cesta de la compra, te llevará automáticamente a visualizar el estado de tu cesta completa. En este momento, podrás elegir entre continuar comprando o confirmar la compra.

Si continuas comprando, tendrás en todo momento visible la cesta de la compra en la parte superior derecha de la pantalla. Clicando ahí, podrás visualizar todo el contenido de tu cesta de la compra e incluso modificarlo.

 

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2.3. Registro:


Podrás navegar por la tienda on line de perfumerias if y llenar la cesta de la compra sin necesidad de estar registrado. Pero sí deberás hacerlo para finalizar la compra. Podrás registrarte bien en el momento de confirmar la compra o en cualquier otro momento, accediendo a la sección “mi cuenta” en la parte superior derecha de la pantalla.

Los datos proporcionados en ese registro serán tratados conforme se indica en el apartado “protección de datos de carácter personal” de las condiciones legales.

 

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3. Cómo pagar:

 

Perfumerías If, te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquél que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

 

    Tarjeta de crédito
    Transferencia bancaria

    Contra-reembolso
    Paypal

 

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, dirección de entrega y de facturación) tendrás que elegir qué modalidad de pago deseas utilizar.


3.1. Pago por tarjeta de credito o débito:

 

Si seleccionas esta modalidad de Pago accederás directamente a la Página de Pago de Sistema 4B, con el fin de garantizar la total seguridad del Pago.

  

No se podrá realizar ningún pago con tarjeta falso o fraudulento. Si existieran motivos razonables para considerar que se ha realizado un pedido de esa índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

 

El importe de compra máximo permitido para esta modalidad de pago es de 1.200€

 

Puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito:

  

    VISA (crédito o débito).
    MasterCard.
  

Si tienes algún problema para finalizar el pago puede ser debido a que tu Banco dispone de la máxima seguridad para las compras realizadas por Internet (Verified By Visa y MasterCard SecureCode), pero tu tarjeta no ha sido registrada aún.

 

Para ello, solo tienes que registrarla directamente desde la Web de tu Banco o acudir a tu sucursal más cercana, donde te facilitarán, de forma gratuita, la clave necesaria para poder realizar “Compra Segura por Internet”.

 

 verified

 

¿Qué ventajas tiene ?

Cuando compras en las tiendas virtuales adscritas a este sistema, los datos de tu tarjeta están protegidos. Registrarse es sencillo, lo mismo que utilizarlo. Además, cada vez es mayor el número de establecimientos comerciales online que tienen este sistema de seguridad.

  

Protección

Verified by Visa y MasterCard SecureCode protege los datos de tu tarjeta con una contraseña y un mensaje que sólo tú conoces.

  

Confidencialidad

Puesto que eres el único que conoce la contraseña, nadie más puede utilizar tu tarjeta en ninguna de las tiendas online que tengan instalado este sistema de seguridad.

  

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3.2. Pago por transferencia:

 

Se realizará una transferencia bancaria por el importe total del pedido (portes incluidos), a la siguiente cuenta:


Beneficiario: DAPARGEL S.L.

Número de cuenta: ES27 2038 0538 3260 0005 1408 (Bankia)

 

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido - Tu nombre y apellidos (Por ejemplo:123456 - Pepe Martinez).

 

Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha. Ten en cuenta que los pagos mediante transferencia bancaria pueden tener un decalaje de 1 a 3 días.

 

En caso de cancelación de un pedido ya pagado mediante Transferencia Bancaria, el cliente deberá facilitar el Nº de cuenta en el que desea se le realice el reembolso del importe correspondiente.

Dichos reembolsos se efectuarán los días 10, 20 o 30 de cada mes, en función de la fecha de la cancelación del pedido.

 

 

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3.3. Pago contra-reembolso:

 

El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando sólo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios.

 

El importe total del pedido deberá ser abonado al contado en el momento de la recepción del pedido.

 

El importe de compra máximo permitido para esta modalidad de pago es de 1.200€

 

 

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3.4. Pay Pal: 
 

PayPal es uno de los mayores servicios de intercambio de dinero en el mundo. Puede ser utilizado para enviar dinero y recibir dinero desde prácticamente cualquier lugar, si dispones de cuenta Pay Pal, usando únicamente tu dirección de correo. El pago mediante Pay Pal será inmediato.

 

En este caso el envío de la mercancía se hará a la dirección que se ha indicado al confirmar el pedido, independientemente de la direccón indicada en la cuenta Pay Pal.

 

El importe de compra máximo permitido para esta modalidad de pago es de 400€

 

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4. Gastos de Envío

 

  Península: los gastos de envío son de 3,90€

  Baleares: los gastos de envío serán de 13€

 

Para pedidos de más de 40€ (una vez descontados los vales promocionales, en el caso de que los hubiera) los gastos de envío serán gratuitos. En caso de promociones especiales estos importes podrán variar.


 

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5. Seguimiento del pedido y plazos de entrega

 

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección especificada, una vez confirmado el pago, en un plazo de de 24-72* horas (de Lunes a Viernes, excluidos Festivos).

 

 *Se entregarán en 24 horas los pedidos realizados antes de las 14:00 a.m, de Lunes a Jueves (excluido Festivos). En el caso de que alguno de los artículos solicitados en el pedido se agotara en nuestro almacén durante el proceso de preparación, el plazo de entrega del pedido podría retrasarse de 48-72 hs.


Si deseas que tu pedido se entregue en una dirección diferente a la indicada en la dirección de envío de tu registro y dicho cambio supone una reexpedición por parte de Nacex, ya que se trata de otro distrito, deberás abonar el coste correspondiente a dicho cambio 3,90€ en el caso de la Península y 13€ en el caso de Baleares.


Horario de reparto: de Lunes a Viernes (laborables) hasta las 19.00 horas en el domicilio que el destinatario haya indicado previamente como dirección de envío o en el punto de entrega Nacexshop seleccionado. En el caso de entregas domiciliarias, éstas se realizarán en horario de mañana (de 9:00 a 13:00) o tarde (de 16:00 a 19:00), a excepción de aquellas poblaciones alejadas del núcleo urbano principal en cuyo caso las entregas serán efectuadas únicamente en horario de mañana.


Podrás conocer en todo momento el estado de tu pedido en el link habilitado a tal efecto en mi cuenta / historial de mis pedidos, seleccionando el pedido correspondiente. Cuando la mercancía sale del almacén de La tienda on line de Perfumerías If, te mandaremos un mail y/o sms indicando que la mercancía está en tránsito hacia su destino.

 


 

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6. Devoluciones

 

El plazo máximo para aceptar devoluciones es de 14 días naturales tras la recepción del pedido.

 

Deberás realizar y gestionar la devolución tú mismo, pinchando en: mi cuenta / Mi historial de pedidos, seleccionando en el pedido los artículos a devolver y el motivo de la devolución. Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros, llamando al teléfono de atención al cliente on-line 902 30 30 37 / 94 486 83 51 o a través del formulario de contacto que encontrarás en nuestra página web.

 

Podrás realizar una devolución siempre que lo desees. Recuerda que el producto debe estar en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original (incluido el celofán, si lo tuviera) para que el reembolso sea por la totalidad del importe pagado. En caso de no devolver el artículo en las condiciones solicitadas, se podrá producir una depreciación del valor del producto reembolsado.

 

Si tu pedido llega en mal estado, deberás anotarlo en el albarán del transportista. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente bien mediante un vale de compra o bien conforme al medio de pago utilizado en el pedido (salvo contrareemboslo o transferencia).

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo DAPARGEL, S.L. quien se hará cargo de los gastos de devolución siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido. 

 

Si realizas una devolución porque el artículo que has recibido no te satisface o lo has solicitado por error, los costes vinculados a la devolución (gastos de recogida), correrán de tu parte (3,90€).


El importe a devolver será en ambos casos el Importe del producto o productos a devolver menos la parte proporcional del vale de descuento incluido en dicha compra, si lo hubiera. 

 

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7. Contacto

 

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los diferentes medios que ponemos a tu disposición, para más información picha aquí.

 

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8. Garantía de nuestros productos

 

Garantizamos que los productos que ofrecemos son originales ya que somos distribuidores oficiales de todas nuestras marcas.

 

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